Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olabilmeniz için ürününüzün kullanılmamış ve size teslim edildiği zamanki durumuyla aynı olması gerekir. Ayrıca ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürünlerin iade edilmesi mümkün değildir. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca mahrem veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvı veya gazları kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödemenin yapılabildiği bazı durumlar şunlardır:

  • Belirgin kullanım izleri bulunan kitaplar

  • Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak

  • Orijinal durumunda olmayan, hasarlı olan veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan ürünler

  • Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü teslim aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.

Geri ödemeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin hesabınıza resmi olarak yansıtılması biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıtılmasından önce genellikle belirli bir işlem süresi bulunmaktadır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email address} adresinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmaz.

Değişimler

Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi gönderen kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendi adresine göndertmişse, geri ödeme hediyeyi gönderen kişiye yapılır ve bu kişi iadenizden haberdar olur.

İade Gönderimleri

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {physical address}.

Ürününüzü iade ederken oluşan kargo masraflarını kendiniz karşılamaktan sorumlusunuz. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti geri ödeme tutarınızdan düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşması için gereken süre değişiklik gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip numarası sunan bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti edemeyiz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle {email} adresinden iletişime geçin.